Presentacion del Oficio de Turismo

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El Oficio de Turismo del país de Figeac es un Oficio de Turismo intercomunal, sostenido por Figeac Communauté.

Nuestras misiones son realizadas por un equipo de 12 personas permanentes, ayudan refuerzos temporales.

Ejercemos nuestras misiones sobre un territorio de 80 municipios y disponemos de una red de varias oficinas de acogida.

Cinquo oficinas de acogida (Figeac, Cajarc, Capdenac-Gare, Capdenac-Le-Haut, Lacapelle-Marival ) abiertos todo el ano o seis meses en el ano.

Nuestros compromisos

Figeac Communauté

El Oficio de Turismo es inscrito en un gestión calidad " Calidad Turismo ".

A este título, se compromete hacia sus visitadores, hacia los socioprofesionales, hacia la colectividad y hacia su equipo.

 Nuestros objetivos son:

  • De buscar la satisfacción máxima de nuestros visitadores.
  • De valorizar el profesionalismo del equipo y de asegurar el reconocimiento por parte de los profesionales.
  • De homogeneizar los métodos de trabajo, para asegurar nuestros servicios de manera igual mientras en la duración.

 Entre otras cosas, nuestros compromisos hacia nuestros visitadores:

  • Velar por la accesibilidad de nuestros locales y por su comodidad.
  • Limitar los tiempos de espera.
  • Aportar el mejor consejo gracias a un conocimiento muy buen del territorio.
  • Acoger calurosamente y con cortesía.
  • Tratar a los correos y los e-mails en las las 24 horas.
  • Responder al teléfono antes del 4 timbres.
  • Asegurar una gestión rigurosa de la información.
  • Tratar las reclamaciones en las 72h y asegurar el seguimiento.

En total, son 130 criterios que hay que respetar quiénes han sido puestos en una lista por el Estado, de modo que esta etiqueta sea una prenda real de calidad para nuestros diferentes "clientes".

 ¡ Nos investimos allí cada día!